Меню Закрыть

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
  2. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал ОАО «Смоленский завод радиодеталей», поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан.
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ОАО «Смоленский завод радиодеталей». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОАО «Смоленский завод радиодеталей» , направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
  4. Электронное обращение не рассматривается при:
  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
  1. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы.
  2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  3. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ОАО «Смоленский завод радиодеталей» для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей ОАО «Смоленский завод радиодеталей». Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте.
Линия поддержки




Я согласен/на с обработкой персональных данных и условиями передачи информации

×
Консультация по продукту





Я согласен/на с обработкой персональных данных и условиями передачи информации

×
Заявка на услугу



Я согласен/на с обработкой персональных данных и условиями передачи информации

×